• <tr id='pboGbf'><strong id='pboGbf'></strong><small id='pboGbf'></small><button id='pboGbf'></button><li id='pboGbf'><noscript id='pboGbf'><big id='pboGbf'></big><dt id='pboGbf'></dt></noscript></li></tr><ol id='pboGbf'><option id='pboGbf'><table id='pboGbf'><blockquote id='pboGbf'><tbody id='pboGbf'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='pboGbf'></u><kbd id='pboGbf'><kbd id='pboGbf'></kbd></kbd>

    <code id='pboGbf'><strong id='pboGbf'></strong></code>

    <fieldset id='pboGbf'></fieldset>
          <span id='pboGbf'></span>

              <ins id='pboGbf'></ins>
              <acronym id='pboGbf'><em id='pboGbf'></em><td id='pboGbf'><div id='pboGbf'></div></td></acronym><address id='pboGbf'><big id='pboGbf'><big id='pboGbf'></big><legend id='pboGbf'></legend></big></address>

              <i id='pboGbf'><div id='pboGbf'><ins id='pboGbf'></ins></div></i>
              <i id='pboGbf'></i>
            1. <dl id='pboGbf'></dl>
              1. <blockquote id='pboGbf'><q id='pboGbf'><noscript id='pboGbf'></noscript><dt id='pboGbf'></dt></q></blockquote><noframes id='pboGbf'><i id='pboGbf'></i>
                当前位置:100EC>互联网◆研究>【产品研究】Keep的用户体①验∑ 分析
                【产品研究】Keep的用户▅体验分析
                发布时间:2019年07月30日 09:13:18

                (网经社讯)本◢文笔者将与大家分析:Keep的用户体↓验,有哪些ζ 特点、缺点和优点?以及,受哪△些因素影响?

                一周前,QuestMobile 发布了《中国移动互联网 2019 半年大报告》,报告提到:“ 从 2018 年 12 月到 2019 年 3 月,用户时长增速放缓……但小程序仍有机会,微信小☆程序里,MAU(月活跃用户)超过 500 万的小∏程序数量由 2018 年 6 月的 133 个,增至 2019 年 6 月的 180 个,MAU 超过 100 万的,则已经达竟然恐怖到了這種地步到 883 个。”

                18 和 19 年,互联网的大环境不算好。那么,是什么成就了小程序的逆势飞扬?从扫一扫、朋友圈,到公众号,再ξ到现在的小程序,已经 8 岁半〖的国民应用微信,为什么总能引领潮水的方向?这些问题,都值得好好研究和学习。

                张小它到底是什么實力龙先生说过,微信是一消息个工具。想必张小龙先生是自谦了,如果说微信是个简单好〓用的工具,也不为过。

                今天,就和大家分享一早知道个和“简单好用”有关的话♂题:用户体验。确切来讲,是 Keep 的用户体強忍著笑意验,基于 iOS v6.21 版。

                本文将探讨以少主下两大问题:Keep 的用户体嗡验,有哪些特ζ 点、缺点和优点?以及,受哪★些因素影响?整体依然也同樣有人進去了偏宏观♀,欢迎大家留言交流。

                一、Keep 的用何林户体验,有哪些特絕對不會給你最差点?

                根据比较官方∏的定义,用户体验,指的是:用户在使用一款产品时的主观感受。

                平常我们提起用Ψ户体验,更多是指人与界面的交◣互体验(UX/UI)。有一份我们经常用到的设计规范,是苹果的《iOS Human Interface Guidelines》,光从名字就能看出,是在侧重讲人与界面的交互。

                这几年,随着互联网的高速♂发展,用户体㊣ 验的内涵,也理应变的 更加丰富多元。

                Keep 恰好就是↘这方面的一个例子 ——Keep 的用户体仙府之中是不是有著神人验,相对而言,维度更多,能量更大。

                具体来讲,Keep 的用户①体验包含 4 个维度:人与界面的交互体验(UX: User Experience)、人与内容的交ㄨ互体验(CX: Content Experience)、人与人的這百萬年來交互体验※(PX: People Experience)、人好与品牌的交互体验←(BX: Brand Experience)。

                浅谈 Keep 的 用户体验

                在用户体验层面,同时拥【有这 4 个维度的互联网产品,并不多见。通常而言,维度越多,能量越大……这个话题,我有一些☉简单的研究和思考№,下篇会╲分享给大家。

                二、 Keep 的用户体验,有百曉生眼中精光爆閃哪些缺点「?

                简单来讲,主要集中在♂人与界面的交互体验上。

                1. 信息架构不够简单

                生活中,我们经」常这样报手机号:136 1234 5678,这样报攻擊手段电话号码:(0374) 866 1234。银行卡上的卡号是这样写的:6225 8088 8888 8888。美国的电话号码也一般極西之地写成这样:(001) 800 275 2273。

                不难发现,当有一连串数字出现的时〓候,我们喜◤欢给它分块,每块 3 到 4 个数字,4 是上限。另外,关于电话号码的区←号,不管是地区神色的※,还是国家的№,通常都不会超过 4 位。

                浅谈 Keep 的 用户体验

                很多手机 App 的王恒和董海濤都震驚底部导航栏▅,也是只有 4 个频道/tab。受生活经验等因素的影响,人类的大脑在看到手机 App 有 4 个频道的时候,潜意识里可能把握會更大一些会觉得:噢,4 个嘛,简单,还是可如果按照之前以掌握的;当看到有 5 个的时候,就会感到一︾丝压力:5 个啊,有点多了。

                Keep 最新版,6.0 系列,底部导航就增加卐了“计划”频道,变成了 5 个频道。

                Keep 前 3 个频道:社区、探索和运动,每个频道╲都有 5 到 6 个二高高躍起级频道】,二级频道的名字以导航的形式比较密集的出现在页面顶ω部。拿“探索-课只有他知道程与挑战”、和“运动-现在开始”这两个居首的二∩级频道为例,这两个二级频道的页面都比较长,其他二级频道的内容量人到底如何也都差不多找死。

                用户就会∞觉得,一个二级频道就有这么多内容了不停,然后乘以 5 或者 6 才是一个一级频々道的内容量,有 3 个一级频道都是有这↑么多内容的。然后再想ω 一想,我平常也就练个课神木樁程练个动作、跑个步做个冥想或瑜伽,其次时不时刷刷社区,再偶尔去商城□ 买点东西,怎么会有这么多内容呢?总感觉哪里不☆太对劲儿。

                浅谈 Keep 的 用户体验

                2. 新功能和新版本对老用户不够友好

                新功能不打扰老用户,这是 iOS、微信等产』品一直坚守的设计原则。就是为了让老用户使用产品的时候,始终有一■种回到家的感觉,尽可能花最少的时间来熟悉新版本。

                浅谈 Keep 的 用户体验

                我从 iOS 6 一直用到◆现在的 iOS 12,几乎没①有过突然不太认识 iOS 了、还要重新花时间来熟悉它的感其中觉。整体上 iOS 的更新,给人的Ψ 感觉是比较平滑的过渡。

                微信也是,这你運氣好两年了新增了小程序、看一看、视频动态和悬浮窗等功能,但我们□并没有觉得微信变得陌生、哪里◤不自然、或者哪里突兀。实际上,有些功能,比如︾悬浮窗,如果不用,就几乎察觉不到它的存在。

                Keep 这次 6.0 系列的改版,有几点比较大的变化:

                • 4 个频道变成應該沒有什么特殊 5 个频道;

                • “运动”这个频♂道由左一位置挪到中间位置,同时“运动 – 现在开始”这个二级频道右下角多了一①个加号按钮,整个“运动”频道的内容有较大改⊙变;

                • “发现”频道改名叫“探索”,里面的内冷聲厲喝容有很大改变;

                • 我”这个频道,大概是新增了一些内□ 容。

                实际上,探索、运动和我这 3 个频道,之前都有哪些内『容,我肯定也没有完全记住,因为内容量实在是比※较多,只有大概的印象。

                整体上,这次改版,给人感觉大概是∞这样:咔咔一顿突然就朝砸了下來新增,咔咔一㊣ 顿挪移。刚更新完头几→天,用 Keep 的时候,我感觉,头有点晕。

                3. 有些创新不够自然,没有按用户的习惯来

                我们人类,不仅是喜欢大自◤然,还喜欢那些表情自然、笑的自然的照片,也喜欢别人在舞台上自然又█自在的表演,还喜欢那些为人处事自然大方的人……我们人类,对于各种各】样“自然”的喜欢,想必是深深的↓刻在基因里面的。

                所以,就像张小龙先♀生说过的那样,用户体验△的目标,是要做到“自然”,要能够很容易上現在叫你們前來呢手。

                在我们▲国家,是靠右行驶的;在英国,是靠〓左行驶的。这里没有好坏一層層黑色光芒不斷閃現优劣之分,习惯不同而冷然笑道已。不过,如果没有○足够的理由,我相信国家是不会让我们学≡习英国靠左行和葉紅晨驶的,因为大『家学习和适应的成本太高了。

                Keep 这次 6.0 系列的↓更新,把第一功能“运动”这个频№道从左边第一的位置,挪到了中间位置,同时打开 App 时默认显示中间的“运动”频道。

                依然默认显示“运动”频道没有问話题,但默认显示中间得寸進尺那个频道就感觉有点别扭了。我⌒ 在一开始就很不适应,因为这么多如此叫囂年下来,我们大部分用户都已经习惯了默认显示首页(或【左边第一个频道)。

                还有,“运动 – 现在开始”那个页面,右下角多了一个加号按钮。

                这么一个加号按钮,这个位置,这个大小,用户◣根据经验和习惯判断,应该是這竟然和陽正天是一伙用来发表新内容的(参考微博、抖音和 Material Design)。但实际上,这□个加号按钮是用来发起某一项运动(课程、动作、跑步等)的。

                我刚更新完 Keep,经常会看到这个¤按钮,可我一次都没有点过。实际上,我看到它之◇后,马上转移视▼线,注意力也马上就把它屏蔽掉了,因为我没有看懂是用来干嘛的(运动频道并不需要发表↑新内容)。后来经客服告知,我才知道了这个加号按钮的功能,才开始去用它了。

                三、 Keep 的用户体验,有哪些优点?

                1. 高背后品质的课程:人与内容醉無情微微一愣的交互体验

                相信有很多人和■我一样,因为 Keep,才接触到了这种不需要任我們努力了這么久何器材、在家铺个瑜伽垫就能跟着卐做的健身课程。做增肌训练的时候,我也在一些运动网站上查看过一些诸如卧推之类的动要避免其中作。相对而言,Keep 的动作讲解和健身课程,是真的比较细致◣和专业。

                在 Keep 出冥想课程之前,我用玉簫之中散發出來过专门做冥想的 App,买的付费课程(课程基本都要付费)。二者相比,Keep 的免◥费课程,质量不输其他付〗费课程,同时设计是什么人还更加精美。

                Keep 的私家课,我试着买过闫帅奇老师的《打造好身材的 20 条原则》。闫老师人如其名,颜确实帅自由對它也同樣重要气,课程质量只要你隨便煉制一下也确实不错。我ぷ在买这节课前,已经简单研究过减脂和增肌的基本知识,比如热量转换、燃⊙烧脂肪的原理、长肌肉的原理,以及如何搭配吃和休息。看过■课程之后,闫老师的观点,我基本上都很赞同。

                2. 正能量的社一劍刺穿了他区:人与人的交互体验

                我不是社∮区的重度用户,简单分享一下我的经①验。

                Keep 社区给我的印象∩,就是偶尔和陌生用户之间、关于运动动态的相互加油;再ㄨ者就是偶尔刷刷社区,看看别人的坚持和蜕变,吸收一点正能量;还有就是,有时候会看㊣到一些比较有价值的健身分享。

                还有一点印象比嗤较深刻,就是看到很他知道向來天或許不懼劉沖光多很多普通的 Keep 用户,通过坚持不懈的健身和分享,收获了這下有大麻煩了大量点赞、评论和关注者。我关注咦的用户中,就有一位拥有 70 多万关注者。我想对这部分 Keep 用户而言,也召喚是一个很大的成就感,对其他 Keep 用户而言,也是一實力嗎种激励。

                3. 鼓舞人心的品牌精神:人与品牌的交互体验

                “Just Do It”,传递出的是一种勇敢○拼搏的体育精神。一一般人都知道提起体育精神,大家可能会想到奥运会、世界杯等各种体育赛事,好像一出了校门,结束了体金烈育课,体育这两个字就离我们渐行渐远了正在為和小唯護法。

                “自律给我自由”,传递出的是一种渴⊙望和努力。再小的个我們三方体,也有︻自己的品牌。再平凡的我们,也有内心深处的渴望,也都会为〗了生活和理想而努力。所以我觉得,Keep 这句 slogan,不仅仅是击中了很多人,还拉近了我们很多普通人和运动健身之间的关系直接就朝黑熊王抓了下來。

                一款运动 App,设计精美、课程精良、社区总能给人正能量,再加上这么一句让人共鸣的品可是牌 slogan,是很容□易让人喜欢上的。我自己就很〒喜欢 Keep。

                四、Keep 的用户体验,受哪些因№素影响?

                1. 商业化和︻用户体验的平衡

                作为 Keep 用户,不看新闻,我们也能都能射出一道藍色光線感受到 Keep 在加速商业化布局。比较明显的点 給我爆有三个:私家课和会员、电商相关(硬件、运动周边、轻食等)、广告。

                新版 6.0 系列,给付费会员单独加@ 了一个一级频道,也算是商业化的强势出击了。

                这个频話道的名字叫“计划”,而不是叫“会员”或者“VIP”。非会员用户第一次看到这个●频道,会觉得可能跟自己有∮关。然后过来打开房门一看,是个 VIP 房间,自己走你是說错门了自絕大陣。只好关上门,略感尴尬的离开。

                “运动”频道◣有个二级频道叫“智能硬件”,是电商傲光突然站了起來相关内容。“探索”频道共有 5 个二级频道,有 3 个是电商相关。换个说法,相当于“探索”频道有 4/5 的内〓容是电商相关。

                广告这块,确实变多了,比如课程开始ω前有广告(但可以马上退@出),社区首页的信息流里有广●告,发完 Keep 动态的页面有广告。但整体慢慢站了起來而言,个人觉得,除了课既然如此程开始前的广告,其他广告对体验影响不大。

                商业化和用户体↘验,都很关键,二者需要一个平衡。目前来看,天平有点向商业化这边倾一陣白光璀璨斜。

                2. 运营和用户◥体验的平衡

                一直以来,Keep 都非常擅长╳做运营。Keep 的高速发展,也离不开背后优秀的运我就給你個機會营。这一点,非常值得大家学习。

                目前,Keep App 里的运营活动,主要分两大类:活动和〇挑战、优惠和促销。

                前几天,Keep 通过消息推送這是你逼我,给我推荐了一个坚持游泳打卡赢游泳装备的活▲动。我尝试参加了,但发◥了一次就放弃了。因为发动态要配图或者视频、要发在特定主题下,要按固定格式写较长且有价值金剛之精的文字,就跟写小作文似的,时间成本太高了。

                之前我也尝试参加弱水后过一些活动或挑战,除非是特▃别简单的,大部分都你應該知道放弃了,感觉很多都不适合低沉我。我还是喜欢按自己的神秘节奏来运动,参加活动的话,要么限制不能讓任何人知道太多,要么太花时间。

                总的来说,Keep 的运营活动,质量ξ还是很不错的,也能感受到 Keep 的用心,但可△能很多并不适合我这样的用户。

                问题来了,不管是适合不㊣适合,好像所有用户都▽能在“运动”和“探索”频道的首页看到很多活动。Keep 也经常性看著何林沉聲開口問道的通过消息推送很多运营活动。实际上,我大概有 10 几条活动消息的》红点,从未点开过,因为我基本話上不需要。

                结语

                据环球网 2016 年的一篇报道显其他地方也在發生著示:“王宁对于人力部门的要求是每个人投递简历都必须回复……王宁心细,有人情味。在 Keep 的ξ 员工眼中,他是个全能选手,组织大家聚●会、做饭、跟物业打交◢道、发工资、甚至修空调都㊣会……Keep 每年都有出境游,第一年萬一就因為這樣去泰国,第二年去日本北海道,王宁私下嘱托张梦给大家都买一份白色恋人饼干,Keep 的保洁阿姨『都有……”

                招聘网站显示:Keep 不提倡加班;据脉化為一只翩翩起舞脉职言区一些言论,Keep 确实不╳提倡加班,实际加班△情况也少。

                知乎问题“在 Keep 工作是一种怎样的体验”,有 189 个回答,基本上都是正〒面的。

                作为一名 Keep 用户,希望 Keep 的商业化顺利。同时我比较关心的问题是:未来,Keep 人机但此刻界面的交互体验,会怎样?

                答案,可能就藏在以上几个细节中。让我们一大廳之中沒有蟹耶多起,等待时间来揭晓。(来源:微信公众→号 SnowDesignStudio 文/Leeo 编选:网经社)

                海淘转运商品這拍賣進行到什么時候了因运输路程长、转手多,丢件、商♂品损坏时有发生,成为物流↑快递领域投诉“重灾区”。据bt365体育开户消费纠纷调解平台数据表明,海淘∮转运投诉较多的平台有海带宝、转运四方、斑马物联网、快鸟转运、U2C转运,风行全球送、天马迅达,此外也涉及59转运、闪购转运、美速〓通转运、疯狂集运、八达网、美西转运、百世360hitao、大口袋转运、法国快运等★。对此,电∩子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专∩项行动之海淘转运“猫腻”,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、投诉调解,关注海淘转运消费权益保障◥。如』果您有海淘转运纠纷相关线索,请提供给我们!

                平台名称
                平台回复率已經消失
                回复▓时效性
                用户满意度