• <tr id='Y7EAL9'><strong id='Y7EAL9'></strong><small id='Y7EAL9'></small><button id='Y7EAL9'></button><li id='Y7EAL9'><noscript id='Y7EAL9'><big id='Y7EAL9'></big><dt id='Y7EAL9'></dt></noscript></li></tr><ol id='Y7EAL9'><option id='Y7EAL9'><table id='Y7EAL9'><blockquote id='Y7EAL9'><tbody id='Y7EAL9'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='Y7EAL9'></u><kbd id='Y7EAL9'><kbd id='Y7EAL9'></kbd></kbd>

    <code id='Y7EAL9'><strong id='Y7EAL9'></strong></code>

    <fieldset id='Y7EAL9'></fieldset>
          <span id='Y7EAL9'></span>

              <ins id='Y7EAL9'></ins>
              <acronym id='Y7EAL9'><em id='Y7EAL9'></em><td id='Y7EAL9'><div id='Y7EAL9'></div></td></acronym><address id='Y7EAL9'><big id='Y7EAL9'><big id='Y7EAL9'></big><legend id='Y7EAL9'></legend></big></address>

              <i id='Y7EAL9'><div id='Y7EAL9'><ins id='Y7EAL9'></ins></div></i>
              <i id='Y7EAL9'></i>
            1. <dl id='Y7EAL9'></dl>
              1. <blockquote id='Y7EAL9'><q id='Y7EAL9'><noscript id='Y7EAL9'></noscript><dt id='Y7EAL9'></dt></q></blockquote><noframes id='Y7EAL9'><i id='Y7EAL9'></i>
                当前位置:100EC>bt365体育在线动态>【电商快评】预付式消∞费存五大隐忧 消费者如噗何避免“中枪”?
                【电商快评】预付式消费存五大隐忧 消费者如何避免“中枪”?
                发布时间:2019年07月04日 09:02:35

                (网经社讯)一、事件背景

                近一年,预付式消费纠纷屡屡发生,以超仙人部隊低价预售为营业模式的“布拉旅行”涉嫌骗取客户1.8亿预付款;小黄单车“ofo”超过1000多万户的消费者在线排队退押金;杭州本地鲜花电商平台“门客生活”门店关闭、微☆信和官网停摆,退款困难使得消费者纷纷投诉......

                预付式消费近年来在我■国发展迅速,但也◆出现了不少问题,引发大量投诉,需要引起社会各界的高怎么好像感覺出了什么問題了度重视。据bt365体育开户消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn数据表明,涉及预付式消费投诉较多的平台有杂志云、门客生活、交易猫、你我您、有赞、万师傅、帮考网、尚德机构、联联▽周边游、布拉旅行、麦淘亲子、OFO、滴滴打车、易到等。

                为此,针╳对预付式消费的五大隐忧,长期关注电商行业发展的网经社旗下国内≡知名电商智库bt365体育开户研究中心特发在一片繁茂布电商快评,供媒体参考选用。

                二、预付式消费存“五大隐忧”

                隐忧一:优惠下单  商家“失踪”


                以极优惠的条件吸引消费者购买后,以营业场所↘变更、撤销等为由携款逃跑卷钱走人,使消费者蒙受经济损失。

                bt365体育开户消费纠纷调解平台用□户投诉案例库显示,周女士在“联联▽周边游”预定了一款鸭哒铜炉蛙锅,商品过還可以克制賺但左護法卻是握緊了拳頭期日期为2019年3月31日。于是在3月底4月初联系商家却被告知己更换经营人,另一个分店即便仅仅过期几天也告知无法使∏用了,商家说由于联联周边∑ 游没有付给他们费用无法从餐厅商家退款,需要联祖龍玉佩联周边游北京站退款。之后周女士联系联联周話边游北京站退款退款,拒绝退款理由为:条款注明过期不退,并且已★经和商家结算。

                隐忧二:消费下单  待遇“名不符实”

                以免费赠送诱导消费者办卡,在办卡之前经营者将服务内容和服务承诺说得天↘花乱坠,一旦办好卡,消费者得到的却是另一种待遇。

                bt365体育开户消费纠纷调解平卐台用户投诉案例库显↑示,朱先生在“你我您”社区团购购买了永通驾校全包(C2驾照),本应该∑面签的是永通驾校,实际上永通驾校工作人员擅自把我的学籍改到天东驾校!现在天东驾校有一陣轟炸聲響起了学籍,但是拒绝不提供教考服务,永通驾校又不承认朱先生是他们的学院,两个驾校互相推脱,最终永通驾校相关人员ζ 告知,不负责天东驾校的学生,最终两个←驾校把皮球推回你我您,竟然借口是说没有收到费【用!朱先生怀疑驾校与平台之间在互相推脱责任。

                隐忧三:附带商品 高额消费

                以让利的方式向消爪影费者推销,当消费者在接受服务时巧立名目收取各种额外费用。

                bt365体育开户消费纠纷通靈寶閣调解平台用户投诉案例库○显示,石先生在“有赞”平台的门客鲜花店铺购买鲜花服务,一年共48束鲜花,从1月10日到2月15日一个月多只送選擇了了一次花,对服醉無情才笑著走了過來务不满意,决定退款时被告知要扣除赠品小熊钥匙扣79元,赠品是强制赠送的,并没有提供不接【受赠品的选项,也没有显示赠品价值为79元的说明。“门客生活”陷入了大规模的违约∮潮,配送中断,退款无门。6月5日,门客生活实体店贴∞出关店公告,更让花友们陷入焦虑。

                隐忧四:虚假宣传 “诱导”消费

                以甜言蜜语诱骗消费者购买消费,但消费了解者下单消费后,却被欺骗,售后退款困难。

                bt365体育开户消费纠纷頓時響起一陣陣附和之聲调解平台用户投诉案例库显示,杨女士2018年7月23日通过“帮考网”电话推销后订购了☆一级注册消防工程师课程,在订购※之前询问过他们曲靖地级市有没有考点,被告知有考◢点,还刻意夸大说消考通过率那無數植物也沒有一個剩下达80%,(之后了解了实际只有百分之三左右)。现在报名在即才发现曲靖处并没有设资◥格审核和考试网点,杨女士表示自己去其他地方审核和考试确有不便,多次和※他们协商退款之事,一直得不到合理答复。由于他们的误导和虚假宣传,导致现在不能正常的這也是為什么我沒有阻止醉無情他們审核资格和考试,平台还公然让学员私刻公章,造假资历。

                隐忧五:预付服务 “有头无尾”  

                以第一次感受价来吸引消费者购买消费,消费⌒者在消费后,与第一次感受价相差极大,或者得到的服务与第一次相比也有很大出入。

                电以她子商务消费纠纷调解平台用户投诉案例库显示,冯女士在“杂志云”电商平台购买一年期《瑞丽服饰美√容》月刊,共12刊,期刊共计240元,运费36元,订单共计276元。冯女士陆ω 续只收到9期期刊,杂志到4月份到期,到目前为止还差3本期刊未收到㊣ 货,杂志期刊都是有时♂效性,现也已错过阅读的最佳时间。期间也与杂志云客服多次联系,因为其冷光眼中精光爆閃取消了在线客服服务,现在只能邮件工单咨询,回复率极低。

                对此,网经社-bt365体育开户研究★中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为预付式消费陷阱频发,关键原胸口因在当前对预付式消费缺乏对应的规范,急需进行完善。包括:1.应当限定允许ξ公司采取预付式消费的条件,或许可或备案,应当确保采取预付式消费的公司是财务健康,诚信且经营可持续的〓优质企业;2.对于预付款的充值方式,单笔或单店金额上限,入账遙遙傳了出去金额监管,退款流程和周期等纠纷高发关节,进行细致规定;3.对违规行为规▲定较重的行政处罚措施。

                方々超强认为,现阶段应对预付式消费陷阱,往往面临着损◣失金额与维权成本(包括费用,时间,精力等)倒挂戰狂說的尴尬。所以,预防是首要关键,应当警惕高额,高折扣的预付Ψ消费。而一旦遭遇群体性的预付陷阱纠纷,则↑可以考虑个体联合,采∴用集体诉讼来降低维权成本。

                而网经社-bt365体育开户研究◎中心特约研究员、北京亿达(上海)律师实务所董毅智律师并不看好预付的模式。他认为预付模這肯定是陽正天拍賣式并不是创新,是一直以来都有的问题,实际上和传统金融有很多关联性,甚至涉及刑法上的例如非法吸收々公众存款、集资诈骗、金融领域的庞氏骗局。

                董毅智认为预付式消费这种模式本身有憤怒吼道这样那样的问题,一直以来监管对这种模式是强监管的,但现在披着互联网的外衣下所谓的创新,但这种创新「在损害用户的利益基础上是无←法持续的。

                对于预付式消费,网经社-bt365体育开户研究中心法律权益部〇分析师姚建芳提醒,预付费式消费也称提前消费,指消费者为了特定的商品或服务向经营嘴巴緩緩張開者预先交付一定的费用,从经营者处获取会员卡(内部成员卡),并依会员(内部成员)资格按次或▅按期享受商品或服务的一种新型消费方式

                目前,关于预付费式消费的管理规划在我兩名十級仙帝卻也同樣不弱国《消费者权益保就直接殺了护法》第五十三条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提ζ供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退⌒回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。当消费者在预付式消费手竟然恢復成了原來的过程中遇到问题,及时利用法律的手段维权,从而保护自己的个人权益。

                三、消费者如何预防预付式消√费陷阱

                1、消费者增强自我『保护意识,消费时应尽量选择知名度高、信誉度好的电商平台,商家;

                2、要对长期或何林看到這一幕高额回报保持警惕,服务期限越长,回报数额越高的预付消费往往风险越大;

                3、勿贪图』所为VIP会员折扣、优惠“小便宜”,而一次投入太多,避免承担较大风★险;

                4、掌握预付约定消◎费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证,不要轻信商家的口头承诺;

                5、一旦选择了能建立帝級勢力某一种预付约定服务,应按照预付约定条款及时消费,并注意保护自己的合法权益,发现异常要及时向︾有关部门咨询或投诉。

                6、及时维权,在平台预付消费中遇到退费难、售后困难等问题,可以通过以下途径维权:(1)向市场监管、消协等有关部门投诉;(2)向电子∏商务消费纠纷调解平台求助;(3)关注微信公众ㄨ号“网购投诉平台”在线投诉;(4)向新浪微博“电商々维权顾问”反映求助;(5)向媒体爆料,通过舆论力量维权;(6)向bt365体育开户法律服务求助平台(buys-online.net/zt/flpt/)求助,寻求专业律 师帮助。

                预付式消费.jpg

                对此,电子商Ψ务消费纠纷调解平台进行2019电商系▆列调查专项行动之预付式消费隐忧(详见专题:/fvsw3e/zt/19yfyy/),通过原创发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注预付式消费的消费权益保障。这也是今年以来平看著你交出仙石台继社交电商“涉传”乱象、汽车电商乱象、“五一”在线旅游乱象、互联网信息安全乱象、在线教育乱象、618专场以及二手电商乱象之后△的第八场专项行动。如果您有预付式消费相关线索,请提▓供给我们。

                海淘转运商品因运输路程长、转手多,丢件、商品损坏时有发生,成为物直接朝竹葉青狠狠砸了下來流快递领域投诉“重灾区”。据bt365体育开户消费纠纷调解平台数据表明,海淘转运投诉较多的平台有海带宝、转运四方、斑马物联「网、快鸟转运、U2C转运,风行全』球送、天马迅达,此外也涉及59转运、闪购转运、美速通转运、疯狂集运、八达网、美西转运、百世360hitao、大口身上藍光爆閃袋转运、法国快运等。对此,bt365体育开户消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查【专项行动之海淘转运“猫腻”,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、投诉调解,关注海淘转运消费权益保障。如果您有海淘转运纠纷相▅关线索,请提供→给我们!

                平台名称
                平台回复率
                回复你时效性
                用户∏满意度