bt365体育

当前位置:100EC>投诉案例库>用户取消订单 “工行融e购”退款困难 回复:已处理
用户取消订单 “工行融e购”退款困难 回复:已处理
发布时间:2019年07月11日 11:14:56

(网经社讯)2019年7月8日,“bt365体育开户平台”()接到用户对“工行融e购”的,称取消订单,售后退款困难。

工行融E购.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2019年3月31日10:41分在中国工商银行bt365体育APP里面的“融e购”平台购买了防晒霜产品,订单号为1190331IM957569438。

10:49申请取消订单退款,关闭app。多日之后打开app发现商家当日在我申请退款取消订单之后,就已经拒绝退款并于11:03就已安排发货。货物发到我的地址后因拒绝收货关机未与快递员联系,货物返回原地由发件人收货。订单物流信息极为详细。一个月后仍未发现退款,便多次与平台交涉,客服bt365体育人员态度恶劣,但答应给予回复,苦等手机上并未收到回复,2019年7月8日再次打电话问询时,客服告知回复已经给出,需要登录电脑客户端查看,但不言明如何退款。

bt365体育接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“工行融e购”发来反馈称:经反馈均已与客户协商妥善解决。

据《2018年度中国bt365体育开户用户体验与投诉监测报告》(http://buys-online.net/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络、、、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

bt365体育“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度